Подробные сценарии разговора с клиентом в формате звонка или переписки
Скрипт звонка
Перейти к скрипту
Скрипт переписки
Перейти к скрипту
Регламенты
Пошаговые регламенты для работы Менеджера отдела продаж
Регламент работы с клиентом
Перейти к регламенту
Регламент работы в АМО СРМ
Перейти к регламенту
Регламент о способах оплаты
Перейти к регламенту
3 Аватара Клиентов
Мы изучили более 500 отзывов о курсе и более 200 эссе которые девушки пишут на обучении о том зачем они пришли.
Это помогло нам выявить 3 Аватара клиентов, по критерию базового мотива, который привел их на наше обучение
Красота + Доход
Интересуется как найти клиентов, по какой цене продавать, как и сколько здесь можно зарабатывать
Часто - специалист сферы красоты который хочет поднять свой доход за счет повышения квалификации
Рассматривает возможность работы с другими людьми для повышения дохода
Красота + ...
Интересуется прежде всего собственным преображением, хочет начать с себя
Зачастую ей нравится сама по себе "сфера красоты", нравится идея заниматься красотой для себя и для других
Важно правильно определить ее второй мотив, помимо красоты лица. Она может интересоваться и деньгами и переменами в жизни, может быть и другая ключевая мотивация при принятии решения. Ее важно найти
Красота + Перемены
Ищет себя, или хочет обрести приятное хобби или "дело для души", возможно хочет сменить профессию сейчас или в будущем
Доход важен, но только как дополнительный мотив, основная боль - скука или наоборот стресс в текущей ситуации в жизни и желание перемен, новых эмоций
Часто ее цепляет миссия того чтобы "нести пользу людям", "нести естественную красоту в мир",с таким человеком важно говорить о ценностях
Цепочка касаний с 3 разными типами клиентов
Рекомендуем использовать разные цепочки касаний с каждым из клиентов, исходя из базовой мотивации каждого Аватара
2 или 4 недели личного сопровождения клиентов от лучших тренеров Академии Красоты
План прогрева на 2 месяца
Используйте эти материалы чтобы поддерживать контакт вдолгую с теми клиентами кто проявляет интерес, но не закрывается в сделку сразу же.
Ставьте в амо срм задачи в карточке клиента на даты по этому плану и высылайте готовые полезные материалы, и мягко напоминайте через них о старте следующего потока, вебинарах, и других событиях Академии Красоты
Через 7 дней
Через 7 дней
Касание 1
Выслать сайт Запись интенсива, предложить посмотреть 1 или 2 день (в зависимости от того в какой категории клиент)